武汉市首批“水电气讯”共享营业厅在东西湖区正式上线

“供电营业厅可以圈存燃气卡，还能交水费、电话费，简直是太方便了。”8月31日，王阿姨到国网武汉市东西湖区供电公司金银湖供电服务站办理“水电气讯”联办业务，对于共享营业厅的开业赞不绝口。

王阿姨是金银湖金湖苑还建楼附近的居民，最近天气转凉，准备去先交完电费再去离这8km的燃气厅圈存燃气，没想到一来营业厅赶上了水电气讯共享营业厅揭牌营业，一次就把水、电、气、讯业务都办了，省时又省力。

据介绍，今年以来，东西湖区供电公司贯彻落实国网湖北电力有限公司、国网武汉供电公司优化营商环境决策部署，结合市委、市政府深化“放管服”改革要求，坚持以客户为中心，在提升基础设施服务上下功夫，与公共服务企业共同发力，在金银湖供电服务站、自来水公司将军路营业所、自来水公司吴家山营业所、中国电信二十四城营业厅等4处位置设置武汉市首批“水电气讯”共享营业厅，实现“水电气讯”的缴费、报装、查询、过户等业务“一门受理、一链办理”的“一站式”服务，优化“获得用水用电用气用讯”营商环境，切实提升武汉市供水、供电、供气、通讯服务便利化水平。

“水电气讯业务联办”不仅针对低压居民，高压企业客户也同样受益。“过去办理业务各个单位分别提交资料，光看现场都要跑几次，没想到现在一次搞定，现场答复。”武汉维安冷链物流有限公司负责人管先生对联办业务连连称绝。当天咨询报装事宜，第二天，四家单位工作人员就“组团”到现场勘查，为客户提供一站式直达的报装服务。

通过联合踏勘，有效避免用户多方申报、重复跑腿，极大缩短了业务办理时间。四家单位与用户现场协商通道走向、合理规划设施布置及电源接入方案，更有效规避客户因分别报装可能产生的重复投资问题，切实减轻企业负担。东西湖区供电公司在与客户确认供电电源点后，现场完成供电方案答复，进一步提升了客户获得电力指数。

此外，东西湖区供电公司还积极与政府部门对接，完成工改平台与营销系统全面贯通，成功办结武汉首笔由工改推送至营销系统的高压新装路灯项目。将国家电网专网迁至政务中心联办窗口，打破了传统“一窗受理，内部扭转”的模式，真正实现政务中心实时办理电力业务。

下一步，东西湖区供电公司还将在“实现政企项目信息共享，打造超前接电服务”上下功夫，积极争取政府部门支持开通工改平台账号及相关权限，通过权限配置，实现政府部门电子证照库互联互通，通过在线调取用电主体资格证明、物业权属证明、项目审批（备案）文件等证照资料，实现客户“一证办电”，持续提升客户办电体验。（张雪冰、姚成）